FAN EXPERIENCE EN LIGUE 1

Venue des Etats-Unis, la fan experience vise à créer des services aurpsè des spectateurs avant, pendant et après le match, afin d’optimiser leur bien-être et leur plaisir dans un stade.

La plupart des clubs de Ligue 1 essaient de mettre en place des stratégies marketing innovantes en créant ou en optimisant la fan experience. Certains clubs bénéficient de nouveaux stades comme l’OL, l’OGC NICE ou encore LES GIRONDINS DE BORDEAUX où la mise en place d’animations pour l’expérience des spectateurs est plus facile puisque les stades sont connectés. Ils sont en effet dotés de la Wi-Fi gratuitement. Ainsi les clubs proposent-ils des applications pour enrichir l’expérience.

Visionner une action de jeu sous tous les angles

A l’Allianz Riviera, on peut commander son sandwich ou sa boisson depuis son mobile. Cette commande sera ensuite directement livrée au siège du spectateur, à l’heure souhaitée. Mais ce n’est pas du tout! Sur cette même application, les spectateurs auront accès durant le match à un service Live & Replay. Ces derniers pourront à tout moment visionner sous différents angles une action de jeu grâce à la technologie mise en place par VOGO.

Le budget du club est un élément essentiel à la création de la fan expérience, d’autant plus s’il ne possède pas un stade de dernière génération. C’est le cas au PSG. Les Parisiens évoluent au Parc des Princes depuis 1974, le stade n’est donc pas tout neuf… Néanmoins, des rénovations ont été faites sous l’ère des Qataris. Ainsi, les sièges, les écrans du stade, les TV dans les tribunes VIP, les coursives ont été changés et des nouveaux espaces de restauration et loisirs ont vu le jour. Enfin, un réseau WIFI a été installé dans tout le stade. L’expérience des spectateurs dans le stade est donc enrichie puisqu’ils ont un confort supplémentaire. Mais ce n’est pas tout, le PSG propose à ses fans une application mobile « stadium app ». Sur cett app on trouve la composition, le classement, le calendrier, l’historique des confrontations ainsi que les statistiques du match en live. De plus, les utilisateurs peuvent visualiser un plan du stade en réalité augmentée, personnaliser leur trajet selon leur mode de transport au départ de leur domicile.

Une chaise longue avant le match...

Les clubs évoluant dans des enceintes plus vétustes ont du mal à saisir l’opportunité digital de la fan expérience. En revanche des clubs comme le STADE RENNAIS ont mis en place des animations en avant match autour du stade. En effet, un village d’animation qui ouvre 3h avant le coup d’envoi a été créé par les salariés du SRFC. Dans ce village, de nombreuses activités sont proposées pour les adultes comme pour les enfants : tir de précision, un parcours chronométré, un football bowling, un tennis ballon, un slalom, du maquillage, un show freestyle et une fanfare. Au milieu de ces stands, on peut trouver des espaces détente avec des chaises longues, une table pour faire un beer pong, des écrans diffusant l’avant match et des Food trucks. En plus de venir assister à la rencontre les spectateurs ont la chance de pouvoir se divertir autrement avant le match.